آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026. تنظم هذه السياسة الاستخدام المقبول لمتجر كيان ستور الإلكتروني وحسابات العملاء والمنتجات والخدمات الرقمية التي يتم شراؤها من المتجر.

1. الاستخدامات المحظورة

انتحال شخصية الغير أو تقديم بيانات مزورة عند التسجيل أو الشراء.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو أنظمة أو بيانات المتجر.
استخدام برمجيات ضارة أو أدوات آلية تستهدف تعطيل المتجر أو استخراج بياناته أو التحايل على حمايته.
الاحتيال أو الابتزاز أو المضايقة أو إساءة استخدام وسائل الدفع أو إجراءات الاعتراض والاسترداد.
التلاعب بالطلبات أو الأسعار أو التقييمات أو أكواد الخصم.
استخدام المتجر أو منتجاته في نشاط يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو حقوق الآخرين.

2. الاستخدام الصحيح للمنتجات

يجب استخدام المنتج وفق الوصف والتعليمات والترخيص الموضح في صفحة المنتج.
يُمنع نسخ أو إعادة بيع أو مشاركة البيانات أو الملفات أو الأكواد عندما يكون المنتج مخصصًا لمستخدم واحد أو لا يسمح ترخيصه بذلك.
يُمنع تغيير بيانات الحساب أو العبث بملفات أو ملفات تعريف مستخدمين آخرين في المنتجات المشتركة.
لا يجوز استخدام المنتج لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو شروط الجهة المقدمة للخدمة.

3. حماية بيانات التسليم والحساب

يتحمل العميل مسؤولية صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال وبيانات الحساب التي يقدمها لتنفيذ الطلب.
يجب عدم مشاركة أكواد التفعيل أو بيانات الدخول مع أشخاص غير مصرح لهم.
يجب إبلاغ دعم كيان ستور فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به أو مشكلة أمنية مرتبطة بالطلب.

4. الإبلاغ عن المخالفات

يمكن الإبلاغ عن إساءة استخدام أو نشاط مشبوه عبر [email protected] مع إرفاق رقم الطلب والمعلومات اللازمة للفحص دون إرسال بيانات حساسة لا حاجة لها.

5. الإجراءات عند المخالفة

بحسب طبيعة المخالفة وخطورتها، يجوز لكيان ستور رفض الطلب أو إلغاؤه، إيقاف التسليم، تقييد الحساب أو تعليقه، إلغاء الضمان عند إساءة الاستخدام، أو إبلاغ الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا. تُراعى في جميع الحالات الحقوق الإلزامية للعميل وفق الأنظمة المعمول بها.

6. العلاقة بالوثائق الأخرى

تُقرأ هذه السياسة مع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال.

7. التواصل معنا

للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا عبر البريد [email protected] أو قنوات الدعم الموضحة في المتجر.